Bienvenido a Stay Evaluator, ayudamos a que los hoteles ofrezcan un mejor servicio.

Gracias a Stay Evaluator, los hoteleros saben lo que sus clientes creen realmente sobre su estancia.

¿Por qué es esto importante? Porque te ayudamos a:

1

Reducir rumores sobre tu negocio.

Les damos a tus clientes la oportunidad de expresar por qué no están satisfechos. Por nuestra experiencia sabemos que un cliente insatisfecho se quejará a la primera persona que encuentre, exteriorizando su insatisfacción. ¡Con nosotros, serás el primero en saber su opinión!

Lee más acerca del control de rumores.

2

Opiniones de clientes reales.

Hacemos un seguimiento de cuándo se han hospedado sus invitados, en qué habitación se han alojado y puedes comparar fácilmente estos datos con los turnos de personal que trabajan en esas fechas. Con CSAT (Índice de satisfacción cliente) sabrás exactamente cómo es la calidad de tus servicios.

Lee más acerca de las opiniones reales.

3

No usamos plantillas.

Estando a tu servicio, un verdadero profesional creará tus preguntas de encuesta, invitaciones y diseño. Todo lo que tienes que hacer es informarnos sobre tus objetivos y desafíos, para que podamos hacer que Stay Evaluator sea más eficaz y ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Lee más acerca del proceso de trabajo.

Nuestros clientes se encuentran en Resortes, Hoteles, Moteles y B&B.

 

Razones Principales para usar Stay Evaluator:

Seguridad

Alojamos Stay Evaluator dentro del marco de Examinare, tenemos estándares de seguridad más altos que un alojamiento web habitual.

El alojamiento se realiza principalmente en Europa, pero con posibilidad de almacenar datos en EE. UU., Rusia y Singapur / Asia.

GDPR Compatible.

Cuando te conviertes en nuestro cliente, firmamos un "Acuerdo de asistente de datos personales" contigo y todos los datos almacenados en tu cuenta se manejan de acuerdo con las pautas de GDPR.

Traducimos a más de 35 idiomas.

Nuestro sistema maneja más de 35 idiomas y se pueden agregar otros idiomas en cualquier momento. Pregunta a tus clientes en su propio idioma y obten comentarios honestos y reales que te ayudarán a enfocarte mejor en tus clientes.

CSAT( Índice de Satisfacción Cliente) incluido

Creemos que CSAT (Índice de satisfacción del cliente) presentado como una puntuación entre 1 y 5 junto con una encuesta bien construida ayudará a tu equipo a leer y comunicarse de acuerdo con los resultados. Por lo tanto, todos los miembros del equipo podrán comprender su papel en el panorama general.

Te ayudamos con todas tus encuestas.

¿Necesitas realizar otras encuestas como Encuestas de satisfacción de empleados o Evaluación 360 de tus nuevos gerentes? Entonces Stay Evaluator te ayudará. Tu propia herramienta de encuestas de Examinare está incluida en tu contrato.

Invitaciones para encuestas a través de SMS y Correo Electrónico

Nuestro servicio envía invitaciones a encuestas por SMS y correo electrónico. Si tu cliente contesta por teléfono, el enlace de la encuesta por correo electrónico caducará automáticamente. Sin riesgo de respuestas dobles.

Formulario de recepción

Con nuestro Formulario de recepción, tu personal de recepción puede comenzar el proceso de enviar invitaciones a encuestas. El proceso dura entre 5 y 15 segundos por cada cliente que termine su estancia. Nuestro sistema enviará recordatorios de encuestas de forma continua.

También se puede integrar y hacer automáticamente.

Si tienes un programa moderno de administración hotelera, ya se puede hacer una integración. Si no, haremos la integración necesaria, si es posible. No te preocupes, ¡nos hacemos cargo!

Análisis instantáneo en tiempo real e informes automatizados.

Después de que tu invitado haya respondido la encuesta, puedes analizar los resultados iniciando sesión y clasificándolos por fecha de estancia, habitación, servicio y otros datos de fondo. También podemos entregar tus resultados por correo electrónico, paneles o nuestra aplicación Gadgets.

 

Opiniones de clientes reales.

Cuando confías en las opiniones en línea, estás cometiendo un gran error. Las reseñas pueden ser falsas, puestas allí por los competidores para que pierdas el puesto prioritario. Cuando utilizas Stay Evaluator, te aseguras de que tu prioridad sea nítida para resolver los problemas reales de tus clientes. Cuando trabajas orientado a los invitados, ganarás más y atraerás nuevos invitados.
Nos aseguramos de que la encuesta de invitados muestre resultados reales de los clientes reales con Stay Evaluator.

 
 

El control de rumores es esencial para cualquier negocio.

Les damos a tus clientes la oportunidad de decirte por qué no están satisfechos y con qué parte de tu servicio no están contentos. Nuestra experiencia nos dice que los clientes insatisfechos contarán todo a la primera fuente y luego mostrarán su infelicidad. Stay Evaluator tiene como objetivo ser el primero en preguntar a sus clientes sobre la experiencia de su estancia. Los resultados se presentan de manera clara y estructurada, y luego puedes compararlos con el calendario de tu personal para saber exactamente qué equipo e individuo necesita capacitación adicional, ahorrando así tu dinero en costos de educación.
De acuerdo con los descubrimientos de nuestro trabajo diario, si los huéspedes pueden decirte primero qué está mal, tendrán menos ganas de escribir una mala crítica en los sitios de reserva en Internet. Lo mejor de todo es que cuando posees los datos de alguien que tiene una mala experiencia en tu hotel, te ayuda a resolver el problema antes de que las revisiones comiencen a aparecer en la web.

 
 

No usamos plantillas.

Estando a tu servicio, un verdadero profesional creará tus preguntas de encuesta, invitaciones y diseño. Todo lo que tienes que hacer es informarnos sobre tus objetivos y desafíos, para que podamos hacer que Stay Evaluator sea más eficaz para ayudarte a alcanzar los objetivos.
Tenemos un proceso simplificado, donde los profesionales reales te entrevistan y crean una encuesta a los invitados de acuerdo con tu ubicación actual y con lo que deseas alcanzar con tu negocio. La entrevista y todos sus datos se manejan bajo estrictas pautas de no divulgación y firmaremos un NDA.
Nunca utilizamos plantillas de un hotel para otro en nuestro sistema. Es posible que todos los hoteles tengan el mismo aspecto, pero no es el caso con nosotros.

 


Seguridad e Integridad.

Siempre cuidamos tus datos, tenemos cifrado SSL de avanzado y alojamiento en centros de datos seguros. Sin embargo, no nos detenemos allí, también tenemos la capacidad de agregar bloqueo de IP a tu cuenta, si deseas minimizar el acceso a tu área de administración.

  • Cifrado SSL;
  • Bloqueo de IP en su cuenta de administración;
  • Centros de datos seguros con vigilancia las 24 horas;
  • Copia de seguridad realizada cada hora, en caso de que elimines algo que desees restaurar.
  • Los servidores están dedicados a los clientes de Examinare *.
  • Alojamos Stay Evaluator dentro del marco de Examinare. Por esta razón tenemos estándares de seguridad más altos que un alojamiento web habitual.
  • El alojamiento se organiza principalmente en Europa, pero con posibilidad de almacenar datos en EE. UU., Rusia y Singapur / Asia.

* Stay Evaluator es propiedad y está operado por Examinare AB, la Compañía Sueca de Investigación de Mercado.

 



GDPR & Escudo Protector

Cuando te conviertes en nuestro cliente, firmamos un "Acuerdo de asistente de datos personales" contigo y todos los datos almacenados en tu cuenta se manejan de acuerdo con las pautas de GDPR. Disponible para lectura aquí.

También puedes leer acerca de nuestro trabajo de seguridad en desarrollo aquí, en nuestra web ''Integridad y Seguridad''.

 

Pedido de Precio de cotización

Rellene el siguiente formulario. Asegúrese de rellenar todos los campos y asegúrese de incluir el código del país del número de teléfono y la dirección de correo electrónico correcta. Envíe su solicitud en sueco, inglés o ruso.

Compañía *


Nombre *


Teléfono (Por ejemplo: +46700000000) *


Correo *


Describa el servicio que desea que proporcionemos. (Después de recibir el correo electrónico, puede cargar archivos al correo electrónico de ticket que se está creando.)

Presupuesto estimado (Número aproximado en moneda) *


Pregunta Anti-Spam

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