Willkommen zu Stay Evaluator, wir unterstützen Hotels besser zu Leisten.

Mit Stay Evaluator wissen Hoteliers, was ihre Gäste wirklich denken.

Warum ist das wichtig? Wir helfen dabei:

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Gerüchte über Ihr Unternehmen zu reduzieren

Wir geben Ihren Gästen die Möglichkeit, Ihnen mitzuteilen, warum sie unzufrieden sind. Unsere Erfahrung zeigt uns, dass ein unglücklicher Kunde dies der ersten Quelle nennt und da auch sein Unglück zum Ausdruck bringt. Bei uns sind Sie der Erste, der es erfährt!

Lesen Sie mehr über die Kontrolle von Gerüchten.

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Einblick von echten Gästen.

Wir folgen, wann sich Ihre Gäste bei Ihnen aufgehalten haben, in welchem Zimmer sie gewohnt haben usw. Sie können diese Daten leicht mitt ihren Personalschichten abstimmen um zu sehen welche Mitarbeiter an diesen Tagen arbeiten. Mit CSAT (Kundenzufriedenheitsindex) wissen Sie dann genau, wie gut Ihre Abteilungen abschneiden.

Lesen Sie mehr über echte Einsichten.

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Wir verwenden keine Vorlagen.

Zu Ihren Diensten erstellt ein Fachmann Ihre Umfragefragen, Einladungen und Designs. Alles, was Sie tun müssen, ist uns über Ihre Ziele und Herausforderungen mitzuteilen, damit wir Stay Evaluator effektiver gestalten können, damit Sie Ihre Ziele erreichen können.

Lesen Sie mehr über den Prozess.

Unsere Kunden sind in Resorts, Hotels, Motels und B&B:s anzutreffen.

 

Hauptgründe Stay Evaluator anzuwenden.

Sicherheit

Wir hosten Stay Evaluator innerhalb des Examinare-Hosting-Frameworks. Wir haben hier höhere Sicherheitsstandards als ein gewöhnliches Webhosting.

Das Hosting erfolgt hauptsächlich in Europa, es besteht jedoch die Möglichkeit Daten in den USA, Russland und Singapur / Asien zu speichern.

DSGVO-kompatibel

Wenn Sie unser Kunde werden, unterzeichnen wir mit Ihnen einen "Personal Data Assistant Agreement". Alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten werden gemäß den Richtlinien der DSGVO behandelt.

Wir übersetzen zu mehr alls 35 Sprachen.

Unsere Lösung verarbeitet über 35 Sprachen, und weitere Sprachen können jederzeit hinzugefügt werden. Fragen Sie Ihre Kunden in ihrer eigenen Sprache und erhalten Sie ehrliches und echtes Feedback, mit welches Sie Ihre Kunden besser ansprechen können.

CSAT (Kundenzufriedenheitsindex) enthalten

Wir glauben, dass der CSAT (Kundenzufriedenheitsindex) mitt den Punktzahlen zwischen 1 und 5 zusammen mit einer gut strukturierten Umfrage Ihr Team helfen wird besser zu kommunizieren. So können alle Teammitglieder ihre Rolle im großen Ganzen verstehen.

Wir helfen bei allen Fragen zur Umfrage.

Müssen Sie andere Umfragen so wie Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen oder 360-Grad-Bewertungen Ihrer neuen Manager durchführen? Dann hilft Ihnen Stay Evaluator weiter. In Ihrem Vertrag ist auch ein eigenes Konto für das Examinare Survey Tool enthalten.

Umfrageeinladungen per SMS und E-Mail.

Unser Service verschickt Umfrageeinladungen per SMS und E-Mail. Wenn Ihr Kunde am Telefon antwortet, wird der E-Mail-Link automatisch verfallen. Kein Risiko für doppelte Antworten.

Empfangsformular.

Mit unserem Empfangsformular können Ihre Empfangsmitarbeiter mit dem Versand von Umfrageeinladungen beginnen. Der Vorgang dauert zwischen 5 und 15 Sekunden pro Gast. Unser System sendet auch laufend Umfrageerinnerungen.

Kann auch integriert und automatisiert werden.

Wenn Sie ein modernes Hotelier-Verwaltungsprogramm haben, kann bereits eine Integration vorhanden sein. Wenn nicht, werden wir die Integration nach Möglichkeit durchführen. Machen Sie sich keine Sorgen, es liegt an uns!

Echtzeitanalyse und automatisierte Berichte.

Nachdem die Umfrage von Ihrem Gast beantwortet wurde, können Sie die Ergebnisse analysieren, indem Sie sich einloggen und nach Aufenthaltsdatum, Zimmer, Service und anderen Hintergrunddaten sortieren. Wir können Ihre Ergebnisse auch per E-Mail, Dashboard oder über unsere Gadgets-App liefern.

 

Einblick von echten Gästen.

Wenn Sie sich auf Online-Bewertungen verlassen, machen Sie einen großen Fehler. Die Bewertungen können gefälscht sein und von Konkurrenten verfasst worden sein, damit Sie den Fokus verlieren. Wenn Sie Stay Evaluator verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie sich wirklich auf die Lösung der tatsächlichen Probleme für Ihre Kunden konzentrieren können. Wenn Sie gastorientiert arbeiten, gewinnen Sie mehr und gewinnen auch neue Gäste.
Wir stellen sicher, dass die Gästebefragung mit Stay Evaluator die tatsächlichen Ergebnisse der tatsächlichen Kunden anzeigt.

 
 

Kontrolle über Gerüchte ist für jedes Unternehmen essentiell.

Wir geben Ihren Gästen eine Stimme, um Ihnen mitzuteilen, warum und mit welchem Teil Ihres Services sie unzufrieden sind. Unsere Erfahrung zeigt uns, dass Kunden die nicht zufrieden sind, der ersten Quelle alles erzählen und da ihre Unzufriedenheit ausleben. Stay Evaluator ist der erste, der Ihre Gäste fragt, wie sie ihren Aufenthalt erlebt haben. Die Ergebnisse werden übersichtlich und strukturiert dargestellt. Anschließend können Sie sie mit Ihrem Mitarbeiterkalender vergleichen, um genau zu wissen, welches Team und welche Person zusätzliche Schulungen benötigt, und so Geld für Schulungskosten sparen.
Nach den Erkenntnissen unserer täglichen Arbeit werden die Gäste, wenn sie Ihnen zuerst sagen können, was falsch ist, weniger Lust haben, eine schlechte Bewertung auf den Internet-Buchungsseiten zu schreiben. Das Beste ist, wenn Sie die Daten von jemandem besitzen, der eine schlechte Erfahrung von Ihrem Hotel hat, haben Sie die Möglichkeit das Problem zu lösen, bevor die Bewertungen im Internet angezeigt werden.

 
 

Wir verwenden keine Vorlagen.

In Bezug auf Ihren Service wird ein Fachmann Ihre Umfragefragen, die Einladungen und den Design erstellen. Alles, was Sie tun müssen, ist, uns Ihre Ziele und Herausforderungen mitzuteilen, damit wir Stay Evaluator effektiver machen können, damit Sie die Ziele erreichen.
Wir haben einen optimierten Prozess, in dem Fachmänner Sie interviewen und einen Gästefragebogen erstellen, je nachdem wo Sie sich gerade befinden und was Sie mit Ihrem Unternehmen erreichen möchten. Das Interview und alle Daten daraus werden unter strengen Geheimhaltungsrichtlinien behandelt und eine NDA wird zwischen uns und Ihnen unterzeichnet.
Wir verwenden niemals Vorlagen eines Hotels für ein anderes Hotel in unserem System. Alle Hotels sehen vielleicht gleich aus, aber das ist bei uns nie der Fall.

 


Sicherheit & Integrität.

Wir kümmern uns immer um Ihre Daten. Wir verfügen über modernste SSL-Verschlüsselung und Hosting in sicheren Rechenzentren. Wir können Ihrem Konto auch IP-Sperren hinzufügen, im Falle dass Sie den Zugriff auf Ihren Administratorbereich minimieren möchten.

  • SSL-Verschlüsselung
  • IP-Blockierung auf Ihrem Administratorkonto;
  • Sichere Datenzentren mit Überwachung rund um die Uhr;
  • Backup jede Stunde für im falle dass Sie etwas löschen, das Sie wiederherstellen möchten.
  • Die Server sind Examinare-Kunden vorbehalten *.
  • Wir hosten Stay Evaluator innerhalb des Examinare-Hosting-Frameworks und haben höhere Sicherheitsstandards als eine normale Webhosting-Lösung.
  • Das Hosting wird hauptsächlich in Europa organisiert, es besteht jedoch die Möglichkeit, Daten in den USA, Russland und Singapur/Asien zu speichern.

* Stay Evaluator gehört und wird von Examinare AB, dem schwedischen Marktforschungsunternehmen, betrieben.

 



DSGVO & Privacy Shield.

Wenn Sie unser Kunde werden, unterzeichnen wir mit Ihnen einen "Personal Data Assistant Agreement", und alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten werden gemäß den Richtlinien der DSGVO behandelt. Lesen Sie hier mehr darüber..

Weitere Informationen zu unserer laufenden Sicherheitsarbeit finden Sie auf unserer Website für „Integrität und Sicherheit“.

 

Anfrage für einen Kostenvoranschlag

Füllen Sie untenstehendes Formular aus. Stellen Sie sicher, dass alle Felder ausgefüllt sind und Ihre Ländervorwahl bei der Telefonnummer sowie die korrekte E-Mail-Adresse enthalten ist. Bitte übermitteln Sie Ihre Anfrage in Schwedisch, Englisch oder Russisch.

Unternehmen *


Name *


Telefon (zum Beispiel: +46700000000) *


E-Mail *


Beschreiben Sie die Leistungen, die wir für Sie bereitstellen dürfen. (Nachdem die Mail erhalten wurde, können Sie Anhänge auf das erstellte E-Mail-Ticket hochladen.)

Geplantes Budget (Ungefähre Zahl mit Währungsangabe) *


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