Dobrodošli u Stay Evaluator, mi pomažemo hotelima da ostvare bolji rad.

Sa Stay Evaluator hotelijeri znaju šta njihovi gosti zaista misle.

Zašto je ovo bitno? Pa, pomažemo da:

1

Smanjite glasine o svom poslu.

Dajemo vašim gostima glas da vam kažu zašto su nezadovoljni. Naše iskustvo nam govori da će nesrećni kupac prvo reći o svojim osećajima, a zatim će ispoljiti svoje nezadovoljstvo. Kod nas bićete prvi koji će saznati!

Pročitajte više o kontroli glasina.

2

Uvid u stvarne goste.

Pratimo kada su vaši gosti odseli, u kojoj sobi su boravili i te podatke možete lako uporediti sa promenama osoblja koje rade u tim smenama. Pomoću CSAT-a (rezultat zadovoljstva korisnika) tačno ćete znati koliko dobro rade vaša odeljenja.

Pročitajte više o stvarnim uvidima.

3

Mi ne koristimo šablone.

U vašoj službi pravi profesionalac kreiraće vam anketna pitanja, pozive i dizajn. Sve što trebate učiniti je da nam kažete o svojim ciljevima i izazovima, kako bismo mogli da učinimo Stay Evaluator efikasnijim kako bismo vam pomogli da postignete svoje ciljeve.

Pročitajte više o radnom procesu.

Naše kupce pronalazimo u odmaralištima, hotelima, motelima i pansionima.

 

Ključni razlozi za korišćenje Stay Evaluator.

Sigurnost

Mi nalazimo Stay Evaluator unutar Examinare hosting okvira, imamo najviše sigurnosne standarde od uobičajenog veb hostinga.

Hosting se vrši uglavnom u Evropi, ali s mogućnošću čuvanja podataka u SAD-u, Rusiji i Singapuru / Aziji.

GDPR kompatibilan.

Kada postanete naš klijent, sa vama potpisujemo „Sporazum o zaštiti ličnih podataka“ i svi podaci sačuvani na vašem nalogu obrađuju se u skladu sa smernicama GDPR-a.

Prevodimo na preko 35 jezika.

Naše rešenje poseduje preko 35 jezika i drugi jezici mogu se dodati u bilo kom trenutku. Pitajte svoje kupce na njihovom maternjem jeziku i primite iskrene i stvarne povratne informacije koje će vam pomoći da bolje ciljate svoje kupce.

CSAT (Rezultat zadovoljstva korisnika) uključena

Verujemo da će CSAT (rezultat zadovoljstva korisnika) predstavljen kao bodovanje između 1 i 5, zajedno sa dobro napravljenim istraživanjem pomoći vašem timu da pročita i komunicira u skladu s rezultatima. Tako će svi članovi tima moći da razumeju svoju ulogu u velikoj slici.

Mi pomažemo u svim vašim potrebama ankete.

Da li treba da napravite druga istraživanja kao što su ankete o zadovoljstvu zaposlenih ili 360 Evaluation vaših novih menadžera? Tada će vam Stay Evaluator pomoći. Vaš vlastiti Examinare Survei Tool nalog takođe je uključen u ugovor.

Pozivi na anketu putem SMS-a i e-maila.

Naš servis šalje pozive na anketu SMS-om i e-mailom. Ako se vaš klijent javi na telefon, veza za anketu e-pošte će automatski isteći. Nema rizika za dvostruke odgovore.

Obrazac za prijem

Sa našim obrascem za prijem vaše osoblje na recepciji može započeti postupak slanja pozivnica za anketu. Proces traje od 5 do 15 sekundi po odjavi gosta. Naš sistem će stalno slati podsetnike za ankete.

Takođe se mogu integrisati i napraviti automatski.

Ako imate moderan program administracije hotela, već se može napraviti integracija. Ako ne, tada ćemo napraviti potrebnu integraciju, ako je moguće. Ne brinite, na nama je!

Trenutna analiza u realnom vremenu i automatizovani izveštaji.

Nakon što vaš gost odgovori na anketu, možete analizirati rezultate tako što ćete ih prijaviti i sortirati po datumu, sobi, usluzi i ostalim osnovnim podacima. Vaše rezultate takođe možemio dostaviti e-mailom, nadzornim pločama ili našom aplikacijom Gadget-a.

 

Uvid u stvarne goste.

Kada se oslanjate na online recenzije, pravite veliku grešku. Recenzije mogu biti lažne, pa ih konkurenti postavljaju radi gubitka fokusa. Kada koristite Stay Evaluator, bićete sigurni da ste fokusirani na rešavanje stvarnih problema za vaše kupce. Kada radite na način orijentisan prema gostima, dobićete više i privući nove goste.
Osiguravamo da vam anketa gostiju pokazuje stvarne rezultate stvarnih kupaca pomoću Stay Evaluatora-a.

 
 

Kontrola glasina je od suštinske važnosti za bilo koji posao.

Dajemo vašim gostima glas da vam kažu zašto su nezadovoljni i kojim delom vaše usluge nisu zadovoljni. Naše iskustvo govori nam da će nesrećni kupci sve ispričati prvom izvoru, a zatim da iskažu svoje nezadovoljstvo. Stay Evaluator želi biti prvi koji će vaše goste pitati o tome kako doživljavaju svoj boravak. Rezultati se stavljaju u jasan i strukturiran dvorac, a zatim ih možete uporediti sa kalendarom osoblja kako biste tačno znali koji tim i pojedinac trebaju dodatnu obuku, čime štedite svoj novac na troškovima obrazovanja.
Prema nalazima u našem svakodnevnom radu, ako gosti prvo mogu da vam kažu šta nije u redu, imaće manje nagovora da napišu lošu kritiku na veb lokacijama za rezervaciju. Najbolje od svega je to što kada posedujete podatke nekoga ko ima loše iskustvo u vašem mestu, pomaže vam da rešite problem pre nego što se kritike počnu prikazivati na vebu.

 
 

Mi ne koristimo šablone.

U pogledu vaše usluge, pravi profesionalac kreiraće vam anketna pitanja, pozive i dizajn. Sve što trebate učiniti je da nam kažete o svojim ciljevima i izazovima, kako bismo mogli da napravimo Stay Evaluator efikasnijim kako bismo vam pomogli da postignete ciljeve.
Imamo pojednostavljen proces, gde vas pravi profesionalci intervjuišu i kreiraju anketu gosta prema tome gde se sada nalazite i šta želite da postignete sa svojim poslom. Intervju i svi podaci iz njega obrađuju se pod strogim Smernicama o neotkrivanju podataka i NDA je potpisan između nas i vas.
U našem sistemu nikada ne koristimo šablone jednog hotela za drugi hotel. Svi hoteli mogu izgledati isto, ali kod nas to nikada nije slučaj.

 


Sigurnost i integritet.

Uvek pazimo na vaše podatke uz našu pomoć, imamo vrhunsku SSL enkripciju i hosting u sigurnim centrima podataka. Međutim, na tome se ne zaustavljamo, takođe imamo mogućnost da dodate blokadu IP adrese na svoj nalog, ako želite da smanjite pristup vašem administrativnom području.

  • SSL enkripcija;
  • Blokiranje IP adrese na vašem administrativnom nalogu;
  • Sigurni data centri sa danonoćnim nadzorom;
  • Pravljenje rezervnih kopija se vrši svakog sata, u slučaju da izbrišete nešto što želite da vratite.
  • Serveri su namenjeni Examinare kupcima *.
  • Mi smo domaćini Stay Evaluator-a unutar Examinare hosting okvira. Zato imamo veće sigurnosne standarde od uobičajenog veb hostinga.
  • Hosting se organizuje uglavnom u Evropi, ali s mogućnošću čuvanja podataka u SAD-u, Rusiji i Singapuru / Aziji.

* Stay Evaluator je u vlasništvu i rukovodstvu kompanije Examinare AB, Švedske kompanija za istraživanje tržišta.

 



GDPR i štit privatnosti.

Kada postanete naš klijent, sa vama potpisujemo „Sporazum o zaštiti ličnih podataka“ i svi podaci sačuvani na vašem nalogu obrađuju se u skladu sa smernicama GDPR-a. Dostupno za čitanje ovde.

O našem neprekidnom bezbednosnom radu takođe možete pročitati ovde na našoj veb lokaciji „Integritet i sigurnost“.

 

Zahtev navođenja cena

Popunite formu ispod. Postarajte se da popunite sva polja i molimo vas postarajte se da uključite pozivni broj zemlje i korektnu imejl adresu. Molimo da pošaljete svoj zahtev na švedskom, engleskom ili ruskom.

Kompanija *


Ime *


Telefon (Na primer: +46700000000) *


Imejl *


Opišite uslugu kojom biste voleli da vas snabdemo. (Nakon što je imejl primljen možete aploudovati fajlove na tiket imejl koji se kreira.)

Procenjeni budžet (Prosečan broj sa valutom) *


Anti-Spam pitanje

6+4= *

*